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注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，助我一路成功簽單！

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注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，助我一路成功簽單！

  首先介紹一下我們   我們是做開關(guān)電源類的產(chǎn)品，就是市面上常說的充電器，適配器之類的電子工廠產(chǎn)品大部份是外銷。 
  在行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，客戶有很多廠家選擇。如何能讓客戶選擇我們，也許是某句話，也許是某個(gè)小細(xì)節(jié)打動(dòng)了客戶。
 
      之前就有一單的客戶在合作時(shí)，無意中說到。當(dāng)時(shí)他收到幾家的樣品，我們家和另一家供應(yīng)商質(zhì)量和價(jià)格都符合要求。但我們?cè)谶m配器紙盒上貼了一個(gè)小小的標(biāo)簽，標(biāo)上適配器的電壓、電流，尺寸等。就是這個(gè)習(xí)慣性的小動(dòng)作。為我們爭取到了一個(gè)新客戶。原來另一家廠家上面沒有寫上這些，客戶就認(rèn)為，我們做事考慮得更周到，讓不太懂的人一看就知道什么類型的適配器。而別人是沒有任何標(biāo)識(shí)的，憑客戶自己找感覺。盡管價(jià)格是一樣，但“細(xì)節(jié)決定成敗”。
 
      還有一次客戶在簡單詢價(jià)過后就沒了消息，但我還是加了她好友。過了幾月后突然和我聯(lián)系要下單。期間也沒有要求樣品，或者其他咨詢，當(dāng)時(shí)還挺意外的。在聊天過程中我才知道，原來之前讓另一家寄過樣，但現(xiàn)在找不到那人的聯(lián)系方式了……正好我還在，就和我們合作了。 雖然一開始詢價(jià)時(shí)我有地方?jīng)]讓她滿意，沒有選擇我們寄樣。但因?yàn)橐粋€(gè)無意的動(dòng)作而挽救了這一單。
 
      當(dāng)然我們也要反省，在一開始詢價(jià)時(shí)為什么客戶選擇了放棄我們。也許我們每天都有各種詢盤，感覺很多是無效的就心有懈怠。雖然在電腦的另一端，但通過文字也是能感受到我們的情緒的。我們應(yīng)珍惜每一個(gè)詢盤，不放過每一次的機(jī)會(huì)。
 
      可惜的是，一個(gè)采購發(fā)朋友圈的一條信息，想要下單但找不到工廠了。她在初時(shí)有收到多個(gè)報(bào)價(jià)單，過一段時(shí)間想要下單給其中一個(gè)報(bào)價(jià)表的工廠時(shí)。卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)報(bào)價(jià)表上沒有聯(lián)系人信息，她都不知這個(gè)報(bào)價(jià)表是誰的。我看到時(shí)也感到很無語，作為銷售員，這樣真的很不合格了。
 

      也許我有很多時(shí)候工作也有不足之處，因此也丟失了本可以爭取到的訂單。所以要多反思，以客戶角度來思考問題，不要想當(dāng)然的，我們覺得很平常很簡單的事就不去做。一個(gè)小小的舉動(dòng)，能大大的方便了客戶。客戶當(dāng)然也會(huì)更樂意和我們打交道啦！


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| 發(fā)布時(shí)間：2017.04.22    來源：
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